Коллекторы: что им запрещено и как остановить звонки

Закон 230-ФЗ жёстко ограничивает коллекторов, но работает только для тех, кто знает свои права и фиксирует нарушения.

Лимиты взаимодействия

• Звонки: не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
• СМС/сообщения: 2 в сутки, 4 в неделю, 16 в месяц;
• встречи: 1 раз в неделю;
• время: только 8:00–22:00 в будни, 9:00–20:00 в выходные.

Запрещено всегда

Угрозы, психологическое давление, введение в заблуждение («придёт опись имущества»), разглашение долга третьим лицам, звонки родственникам и на работу без их письменного согласия, скрытые номера, порча имущества, надписи в подъезде.

Как остановить звонки законно

1. Через 4 месяца просрочки вы вправе отозвать согласие на взаимодействие или заявить, что общение — только через представителя-юриста (заявление по 230-ФЗ заказным письмом). Звонки обязаны прекратить.
2. Фиксируйте нарушения: записи звонков, скриншоты, детализация оператора.
3. Жалуйтесь в ФССП — именно приставы надзирают за коллекторами. Штрафы для агентств — до 500 тыс. ₽ за эпизод, повторные нарушения ведут к исключению из реестра.

Звонят по чужому долгу (прежний владелец номера, однофамилец)? Направьте коллектору заявление об ошибочном взаимодействии — по закону обязаны прекратить и проверить данные.

Главное

Коллекторы не могут ничего «описать» и войти в квартиру — это полномочия только приставов по решению суда. Если долг реальный и платить нечем — смотрите в сторону банкротства: с даты первого заседания все звонки прекращаются по закону.