Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Только с согласия и самого должника, и третьего лица. Без письменного согласия обоих звонки родственникам, коллегам и знакомым незаконны (Закон № 230-ФЗ).

Взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, коллегами) допускается лишь при одновременном соблюдении двух условий: должник дал на это письменное согласие, и само третье лицо не выразило отказ (ст. 4 Закона № 230-ФЗ). Согласие можно отозвать в любой момент.

Что коллекторам запрещено

• Звонить должнику чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
• звонить ночью (с 22:00 до 8:00 в будни, с 20:00 до 9:00 в выходные);
• угрожать, применять силу, портить имущество;
• сообщать о долге третьим лицам и раскрывать сведения о должнике.

Как защититься

1. Зафиксируйте нарушения (запись звонков, скриншоты, детализация);
2. подайте жалобу в ФССП (ведёт реестр коллекторов) и в НАПКА;
3. при угрозах — заявление в полицию;
4. через 4 месяца после просрочки можно вообще запретить общение с коллекторами через заявление.

Мы поможем составить жалобу в ФССП на действия коллекторов и заявление об отказе от взаимодействия.